1、配合前台完成宾客的接待引领工作。
2、用微笑和目光接触问候所有抵店和离店的客人。
3、负责访客来宾的问询、引见工作；
4.为抵店和离店的客人、团体收送行李。
5.为所有住店客人介绍客房设施。
6.发送留言并处理客人的要求及问题。
7.登记所有递交给客人的物品。
8.为酒店各个部门传递用品和文件。
9.接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡，并相应地在记录本上登记。
10.熟悉酒店所有设施、营业时间，能够正确回答客人的提问。